铁路客运服务（交通类）专业专注于培养具有铁路客运服务与管理能力的专业人才。学生将学习铁路客运组织、服务礼仪、旅客心理学、行车安全等课程，掌握铁路客运服务流程、票务管理、应急处理及客户关系维护等技能。
本专业注重实践与服务意识的培养，通过模拟实训、车站实习等方式，使学生能够胜任铁路车站、列车等客运服务工作。毕业生将在铁路部门、城市轨道交通企业等领域发挥重要作用，为提升铁路客运服务质量贡献力量。